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據上《99热最新地址获取》介紹 领导对下属说的|“蠢话”|国际职业经理人能力论分类:领导艺术阅读(235)投稿:含冬2022-08-11善于说空话、大话的企业高层为数不少,从批评、谈心,到小组会、员工大会,动辄空话大话一大段,而员工听着也激动了一阵子,但三分钟后热情就烟消云散。用心去体会,我们做高层领导的面对下属,经常会说出各种各样的蠢话,有些是空话型的蠢话,有些是套话型的蠢话,有些是废话型的蠢话,有些是无知型的蠢话,有些是弄巧成拙型的蠢话,林林总总难以枚举,有些蠢话一说出口就意识到了,而有些蠢话不但说时意识不到,甚至在长期的工作中全然不觉得自己经常在说蠢话,这就要命了,对企业的危害可能是深重的。“按制度办”:套话型蠢话有一天下午,我送走了三批令人不快的推销软件、VI设计之类的说客,心中颇有点气恼,手头事情又多,一直处理到快下班,案头还有一堆事情,就在这时一位中层管理人员走了进来,冲着我就是一阵连珠炮:“某某工序员工没有遵循ISO9000制度的管理,擅自改变操作规范,出现次品,根据制度要严厉处罚,我做出了处理决定,但是他们不服,跟我吵了起来……我听清原因后,觉得他们有道理,处罚已经出去了,怎么办?原制度要不要继续执行?”我心中压抑不快,没有听清他的叙《99热最新地址获取》述,就抛出一句“按制度办!”第二天我就把这件事抛到了脑后《99热最新地址获取》,大约过了一个星期,从报表上发现该工序的《99热最新地址获取》质量指标根本没有达到计划要求,于是就把那位管理人员找来了解情况,那人很委屈地说《99热最新地址获取》:“上次我跟你说了,我们规定的操作程序有问题,员工准备改变它,而你要求按制度办。”这时我才明白,那天我说了一句非常愚蠢的套话。“按制度办”就是典型的套话型蠢话!此外诸如:“你以前是怎么做的?”“这符合制度吗?”“我们是怎么走过来的?”等等都属于这一类,当然这些话在一定场合是正确的、有效的,但是说多了,就成了套话,成了蠢话了。建立制度的目的是为了规范员工们的行为,员工当然要执行,但是制度本身并不是完全正确的,也不能涵盖所有的现象,尤其不能涵盖没有发生过的现象。它只是既有经验的条例化,如果一概按制度办,又如何进行创新?又如何对企业进行例外管理?管理上的这些套话说多了就会导致人们因循守旧,不思进取,对现有制度不敢越雷池一步。而喜欢说套话的领导也会不知不觉间滑入经验主义的泥潭,以至于走向形式主义。套话以外的话题:例外管理在注重企业规范管理的同时,企业主要管理者更要重视例外管理,例外管理就是套话以外的话题了。例外管理的对《99热最新地址获取》象往往是企业常规管理的死角,对企业存在着一定的隐性危害。中国历史上的《丙吉问喘》就是例外管理的一个经典故事。汉代一位名叫丙吉的有名宰相,有次他外出巡视,遇到一宗杀人的事件,他没有理会,后来看见一头牛在路边不断地喘气,他却立即停下来,刨根究底,仔细询问。随从的人觉得很奇怪,问他为什么人《99热最新地址获取》命关天的事情不理会,却如此关心牛的喘气。丙吉说,路上杀人自有地方官吏去管,不必我去过问;而牛喘气异常,就可能发生了牛瘟,这些事情地方官吏一般又往往不太注意,因此我要查问清楚。“杀人事件”的处理实际上已制度化、流程化,并由专门的机构负责处理,相反牛喘气作为一种偶发性例外事件,由于缺乏制度化、流程化的解决方式,而且没有专门负责的组织机构,就容易被忽视而造成严重的后果。“例外管理”思想要求我们要善于打破常规,经常换一个角度、换一套思路去看问题。慷慨激昂的讲演:空话型蠢话有一次我去参加一家企业的员工大会,这是一家私营企业,平常对工人的劳动时间和工资相当克扣,工人一天的劳动时间都在10~12个小时,在员工的福利待遇方面也相当吝啬。总经理在员工大会上指着相当气派的会议大厅说:“企业的财富就是大家的财富,漂亮的厂房你们人人都有份,所以你们要珍惜,你们要加倍的努力,荣耀属于大家。”我坐在台上,听着他慷慨激昂的讲演,连我都觉得心里发毛,有点无地自容。这位老兄发表的慷慨激昂的讲演就是典型的空话型蠢话。打动员工的不是靠讲空话、说大话,只有在实际工作中,让员工切身感受到企业在关怀着他们,企业在爱护着他们,员工才会与企业建立起共同的价值观,才能与企业荣辱与共。与其空话连篇,不如多些替员工着想,温暖员工的心,让员工与自己贴近些,在这基础上说些激励的话,员工心里才有劲。不善待员工的企业当然为数不多,但是善于说空话、大话的企业高层领导却为数不少。从批评教育到提拔谈心、从小组会到员工大会,动辄就是空话大话一大段,几乎企业的前景是能够在他的笔下随便画画就能画出来一样,而员工听着总觉得如隔山隔水,十分渺茫。或者是在会上听着老总们慷慨激昂的陈词,心里头也激动了一阵子,但是回到工作环境中一比较总觉得与老总们所描绘的离得太遥远,于是三分钟的热情就烟消云散了。唤醒使命感:描述危机员工是很实际的,他们首先关心的是自己的劳动所得和福利待遇,对于企业的前景没有老总们那样的想像丰富,他们不会把画上的菜肴当成明天的佳馔。因此激励员工要有务实的行为,向他们描绘目标要次第渐进,而不能老是用大话、空话去为他们勾画理想。大话空话说多了就会让人觉得官僚习气太重,脱离了实际,让员工觉得只是花拳绣腿而已,于是就拉开了自己与员工间的距离,领导者个人和企业的信任危机就会在员工中出现。华为集团董事长任正非对员工的演讲很值得我们借鉴,他说:“公司所有员工是否考虑过,如果有一天,公司销售额下滑、利润下滑,甚至破产,我们怎么办?我们公司的太平时间太长了,在和平时期升的官太多了,这也许就是我们的灾难,泰坦尼克号也是在一片欢呼声中出的海。而且我相信,这一天一定会到来。面对这样的未来,我们怎样来处理,我们是不是思考过。”这篇长达一万多字的演讲文稿,不要说华为员工会感到震撼,我们局外人看了也很受感动,他没有向人们展示企业美好的前景,由此唤起了人们的使命感,这比大话空话型的演讲不知要好多少。因此高层管理者在长于唤起人们的美好愿望的同时,要同样长于承诺的不断兑现。用这样的心去领会,就会慢慢的远离大话空话型的蠢话,为自己塑造好一个务实的领导形象。国际化职业经理能力说现在职业管理者已成为一个热点。我国职业管理者须持证上岗的有关规定正式出台。职业管理者已成为目前我国工商领域稀缺的人力资源。伴随着各类国家资格证书在全社会起到越来越重要的角色,职业管理者的培训与资格认证也不断走俏。于是国外、国内机构争相推出职业管理者认证。那么,在中国加入WTO的今天,要成为国际化职业经理,要有什么样的能力体系?笔者认为:一、知识力。一个国际化职业经理,知识是职业化的基础。没有知识,就难以在国际化竞争中培养敏感性和多种文化能力。在全球竞争化的背景下,最需要的是全球化思维能力与策略化的思考能力,这又必须接受广博的知识和综合的商业教育,诸如财务、生产、投资、营销、人力、组织、领导与激励等等。随着全球化同事的增加,知识力成为职业持续的底蕴。二、整合力。每个人类群体都有强项也有弱项,同样文化也是如此,整合最难的是文化。国际化职业经理应通晓各国商业道德与社会伦理,了解各国人情商,善于关注不同人的合理利益,善于整合不同的价值观念,以求同存异,共图大业。三、反应力。世界唯一的不变就是变。而巨变的时代,更需要对迅速变化的适应能力和反应能力。这种适应就是一种周围环境和人的宽容吸收的弹性。职业化经理必须学习如何适应不同环境下的决策,实现系统化或组织导向化。四、沟通力。沟通是生产力,作为生产力的职业化代表,管理者必须要善于多领域多方面沟通,又要不断提高自己的沟通水平。要善于倾听,关于用语言与文字的娴熟运用和智慧表达。多点换位思考。五、学习力。学习力是未来职业化管理者的核心竞争力。它不仅来源于能自如掌握、娴熟运用现代信息技术搜集信息,更重要的是要有要有外语能力,能够运用信息。所以如能掌握一、二种母语外的重要文化的语言,对于职业化道路会更好。来源:中国管理传播网 作者:林积奖